Lehet, hogy rengeteg munkát fektettél a vállalkozásodba, a termékeidbe vagy a szolgáltatásaidba, mégis kevesebb érdeklődőd és vásárlód van, mint amire számítottál.

Ilyenkor nem mindig a termékkel vagy a marketinggel van a probléma.

Sok esetben maga a weboldal vagy webshop akadályozza meg a látogatót abban, hogy vásároljon vagy kapcsolatba lépjen veled.

A látogatók nagyon gyorsan kialakítanak egy első benyomást egy weboldalról. Ha pedig valami nem működik megfelelően, nehéz megtalálni az információkat, vagy egyszerűen nem érzik megbízhatónak az oldalt, könnyen továbbállnak.

Összegyűjtöttem 10 olyan gyakori hibát, amelyek miatt potenciális ügyfeleket és vásárlókat veszíthetsz.

1. Túl lassan tölt be az oldal

Az egyik legnagyobb probléma, ha a látogatónak várnia kell arra, hogy megjelenjen az oldal.

Lehet bármilyen szép a designod és bármilyen jó a terméked, ha a látogató néhány másodperc után inkább bezárja az oldalt.

A túl nagy képek, a felesleges alkalmazások, a rosszul optimalizált elemek és a túl sok animáció mind lassíthatják a weboldalt.

A gyors weboldal nem extra – alapelvárás.

2. Mobilon nem működik megfelelően

Ma már rengetegen telefonról böngésznek és vásárolnak. Éppen ezért nem elég, ha a weboldalad számítógépen néz ki jól.

Gyakori problémák lehetnek például:

• túl kicsi szöveg,
• nehezen megnyomható gombok,
• lelógó vagy egymásra csúszó elemek,
• rosszul megjelenő képek,
• nehézkes navigáció,
• túl hosszú és körülményes vásárlási folyamat.

Ha mobilon rossz élményt adsz, könnyen elveszíthetsz olyan vásárlókat, akik egyébként érdeklődtek volna.

3. Nem derül ki azonnal, hogy mit kínálsz

Amikor valaki megérkezik a weboldaladra, nem szeretne percekig keresgélni.

Néhány másodperc alatt meg kell tudnia válaszolni három egyszerű kérdést:

Ki vagy?

Mit kínálsz?

Miért érdemes téged választania?

Ha a főoldalad tele van általános szövegekkel, de nem derül ki egyértelműen, mivel foglalkozol, a látogató könnyen továbbáll.

A főoldal első része ezért különösen fontos. Legyen egyértelmű, figyelemfelkeltő és vezesse tovább a látogatót.

4. Túl nehéz megtalálni, amit keres

Egy jó weboldal nem arra kényszeríti a látogatót, hogy vadásszon az információkra.

Ha például valaki szeretné megnézni az áraiddat, de három különböző oldalon kell keresgélnie, vagy nem találja a kapcsolatfelvételi lehetőséget, könnyen feladhatja.

A navigációnak egyszerűnek és logikusnak kell lennie.

A látogatónak mindig tudnia kell, hol van, és merre tud továbbmenni.

5. Nincsenek egyértelmű cselekvésre ösztönző gombok

A weboldaladnak nemcsak információt kell adnia, hanem vezetnie is kell a látogatót.

Ha azt szeretnéd, hogy:

• vásároljon,
• ajánlatot kérjen,
• kapcsolatba lépjen veled,
• időpontot foglaljon,
• vagy megnézze a szolgáltatásaidat,

akkor ezt érdemes egyértelműen megmutatni neki.

Egy jól elhelyezett „Vásárlás”, „Ajánlatot kérek”, „Kapcsolat” vagy „Megnézem a szolgáltatásokat” gomb sokkal jobb, mint ha a látogatónak kell kitalálnia, mi legyen a következő lépés.

6. A webshop termékoldalai nem győzik meg a vásárlót

Egy webshopban különösen fontosak a termékoldalak.

A látogató nem tudja kézbe venni a terméket, ezért a weboldalnak kell minél több kérdésére választ adnia.

Fontos lehet például:

• jó minőségű termékfotó,
• részletes termékleírás,
• pontos méretek vagy specifikációk,
• ár,
• elérhetőség,
• szállítási információk,
• visszaküldési lehetőségek,
• vásárlói vélemények,
• és természetesen egy jól látható vásárlási gomb.

Ha a vásárlónak túl sok kérdése marad, könnyen előfordulhat, hogy inkább nem vásárol.

7. Nem építesz elég bizalmat

Gondolj bele: egy látogató először jár az oldaladon, és azt fontolgatja, hogy pénzt ad neked.

Miért bízzon benned?

A bizalomépítés ezért kulcsfontosságú.

Segíthetnek például:

• vásárlói vélemények,
• referenciák,
• minőségi fotók,
• bemutatkozás,
• gyakran ismételt kérdések,
• biztonságos fizetési lehetőségek,
• garanciával vagy visszaküldéssel kapcsolatos információk,
• átlátható szállítási és fizetési feltételek.

Ezek apróságnak tűnhetnek, de sokszor éppen ezek segítenek egy bizonytalan látogatónak meghozni a döntést.

8. Túl sok minden történik egyszerre

A profi webdesign nem azt jelenti, hogy mindenhová teszünk egy animációt, öt különböző színt, rengeteg popupot és hatalmas mennyiségű szöveget.

Ha minden elem versenyez a látogató figyelméért, végül semmi sem lesz igazán hangsúlyos.

A jó design tudja, mire kell irányítani a figyelmet.

A megfelelő térközök, tipográfia, színek és vizuális hierarchia sokkal fontosabbak, mint az, hogy mennyi effektet tudunk rátenni az oldalra.

9. Elavult vagy hibás információk maradnak az oldalon

Ez egy egyszerű, mégis nagyon gyakori hiba.

Egy régi telefonszám, már nem elérhető termék, lejárt akció, hibás link vagy évekkel ezelőtti információ azonnal ronthatja a vállalkozásod megítélését.

A látogató ebből azt érezheti, hogy az oldal nincs karbantartva – és ha az oldalban nem bízik, könnyebben lesz bizonytalan a vállalkozással kapcsolatban is.

Érdemes időnként végignézni az egész weboldalt, és ellenőrizni, hogy minden információ aktuális-e.

10. A vásárlási folyamat túl bonyolult

Végül talán az egyik legfontosabb probléma: amikor a látogató már eldöntötte, hogy vásárolna, de maga a folyamat túl körülményes.

Minél több felesleges lépést kell megtennie, annál nagyobb az esélye annak, hogy félbehagyja a vásárlást.

Egy jó webshopban a kosártól a fizetésig a folyamat legyen:

egyszerű, átlátható és kiszámítható.

Ne kérj olyan adatokat, amelyekre nincs szükséged, ne rejtsd el a szállítási költségeket, és ne nehezítsd meg feleslegesen a fizetést.

A szép weboldal önmagában nem elég

Egy weboldal vagy webshop lehet gyönyörű, de ha nehéz használni, lassú, nem épít bizalmat vagy nem vezeti a látogatót a következő lépés felé, akkor nem fogja megfelelően támogatni a vállalkozásodat.

A jó webdesign nem csak arról szól, hogy jól nézzen ki az oldal.

Arról is szól, hogy:

érthető legyen, könnyű legyen használni, bizalmat építsen, és segítsen elérni az üzleti célodat.

Ha pedig már van weboldalad vagy webshopod, érdemes időnként kívülről is átnézni. Amit te már megszoktál, azt egy új látogató lehet, hogy teljesen máshogy érzékeli.

Szeretnéd, hogy a weboldalad ne csak szép, hanem hatékony is legyen?

Ha úgy érzed, hogy a weboldalad vagy webshopod nem hozza azokat az eredményeket, amelyeket szeretnél, érdemes lehet új szemmel átnézni a felépítését, designját és felhasználói élményét.

A Flostyle-nál weboldalak és webshopok tervezésében és kialakításában is segítek, hogy az online megjelenésed ne csak professzionális legyen, hanem a vállalkozásod céljait is támogassa.

Ha szeretnéd magasabb szintre emelni a weboldaladat vagy webshopodat, vedd fel velem a kapcsolatot!